Términos y Condiciones

1. Información general
   Bienvenido/a a Oferta Planet (“la Tienda”, “nosotros”). Estos Términos y Condiciones regulan la compraventa de bienes a través del sitio web ofertaplanet.cl (“el Sitio”). Al navegar, registrarte o comprar en el Sitio, aceptas estos términos, así como nuestras políticas adicionales (privacidad, devoluciones, despacho, etc.).
2. Objeto
   Se regulan los contratos celebrados entre la Tienda y los Usuarios (consumidores o clientes) para la compra de los productos ofrecidos en el Sitio, incluyendo precios, formas de pago, despacho, plazos y garantías.
3. Productos y precios

• Todos los productos publicados incluyen descripción, especificaciones, precios y condiciones, en pesos chilenos u otra moneda que se indique.
• Los precios incluyen los impuestos legales aplicables (IVA) salvo que se indique lo contrario.
• Nos reservamos el derecho a modificar precios y ofertas, pero estos cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

5. Stock y disponibilidad

• La Tienda informará si un producto está fuera de stock. En ese caso, podrá cancelar un pedido pendiente, ofrecer producto equivalente o reembolso.
• La disponibilidad de productos puede variar y los plazos de entrega comenzarán a correr una vez confirmado el pago y disponibilidad del producto.

6. Forma de pago

• Se aceptan las formas de pago que el Sitio indique al momento de compra (tarjeta de crédito/débito, transferencia, etc.).
• El pago debe efectuarse conforme a lo indicado en la plataforma.
• En caso de impago, la Tienda podrá cancelar el pedido.

7. Envíos y despacho

• Se indicarán los costos de envío o despacho, plazos estimados, zonas de cobertura.
• Los tiempos de entrega serán expresados en días hábiles / corridos según corresponda, y la Tienda hará los esfuerzos razonables para cumplirlos.
• No nos hacemos responsables por demoras imputables al transportista o factores externos fuera de nuestro control (por ejemplo, clima, aduanas, rutas).

8. Devoluciones, cambios y derecho de retracto

• En los casos que proceda, se aplicará lo dispuesto por la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, incluyendo el derecho a retracto donde corresponda.
• Para devoluciones o cambio de productos defectuosos o diferentes a lo solicitado, el Usuario deberá contactarnos en un plazo razonable, presentar comprobante de compra y, de ser necesario, fotos del producto.
• La política específica de devoluciones y garantías se detallará aparte en la sección correspondiente del Sitio.

9. Garantías

• Los productos tienen la garantía legal que establece la ley y/o garantías adicionales que se informen en la ficha del producto.
• No se cubren daños generados por mal uso, modificaciones no autorizadas, desgaste normal, o condiciones que el producto no soporta según especificación.

10. Protección de datos personales

• Tratamos los datos conforme a la Ley Nº 21.719, Ley de Protección de Datos Personales publicada el 13 de diciembre de 2024, que regula el tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
• Los datos que recolectemos serán usados para procesar pedidos, contacto con clientes, servicios postventa y mejoras de nuestros productos/servicios.
• Solicitamos el consentimiento del Usuario para el tratamiento de sus datos al momento del registro o compra.
• Los Usuarios tienen los derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y otros derechos según la ley.
• Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones.

11. Responsabilidad

• Buscamos que la información de productos sea precisa, pero no garantizamos que esté libre de errores: dimensiones, colores, descripciones pueden variar levemente.
• No seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de oportunidad que puedan derivarse del uso del sitio, salvo lo que exija la ley aplicable.
• La responsabilidad de la Tienda se limitará al valor del producto adquirido, salvo disposición legal contraria.

12. Propiedad Intelectual

• Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logos, marcas) están protegidos por la legislación chilena y no podrán ser utilizados sin autorización.
• El Usuario se compromete a no reproducir, distribuir, modificar ni usar los contenidos con fines distintos a los permitidos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

• Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
• Para cualquier disputa derivada del contrato de compra electrónica, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la ciudad de Santiago Comuna de Las Condes.

14. Modificaciones de los Términos

• La Tienda podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
• Las modificaciones tendrán efecto una vez publicadas en el Sitio, y serán aplicables a los nuevos pedidos.
• Recomendamos revisar los términos antes de cada compra.

15. Contacto
    Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, comunicarse por nuestro formulario de Contacto.
16. Aviso legal

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).

Nada en este aviso legal:

• Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia.
• Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.
• Limita cualquiera de nuestras o sus responsabilidades de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.
• Excluye cualquiera de nuestras o sus responsabilidades que no pueden ser excluidas bajo la ley aplicable.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este aviso legal:

1. están sujetas al párrafo anterior; y
2. rigen todas las responsabilidades que surjan bajo la exención de responsabilidad o en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal.

En la medida en que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.